Job Information
Amazon Supporto Corieri SDS / Consulente del servizio clienti – Virtuale - Italiano in Virtual, Romania
Description
Lavora da casa con il Servizio Clienti Amazon!
Ruolo: Collaboratore virtuale del servizio clienti
Tipo di lavoro: Tempo pieno, Contratto di 5 mesi
Luogo di lavoro: Dalla comodità di casa tua - Romania
Retribuzione: 35.00 RON lordi/ora
Data di inizio: 9 Agosto 2024
La nostra missione in Amazon è quella di essere l'azienda più incentrata sul cliente della Terra e il nostro pluripremiato team Shipping and Delivery Support (SDS) è una parte fondamentale del raggiungimento di questo obiettivo. Fare del nostro meglio per i nostri clienti è la nostra fonte di energia, ed è per questo motivo che qui l'approccio alle cose è diverso. Non vi chiederemo di leggere da un copione o di imparare i dialoghi a memoria. Al contrario, vi forniremo la formazione necessaria per risolvere i problemi dei nostri clienti. Porterete la vostra personalità unica in ogni conversazione per fornire l'eccezionale esperienza di assistenza che i nostri clienti amano.
Cosa farete come Associati SDS?
In qualità di SDS Associate di Amazon, hai uno scopo ben preciso: garantire il successo delle consegne supportando clienti, autisti, spedizionieri e partner del servizio di consegna. Sarai il primo punto di contatto per il nostro team di consegna e per i clienti di lingua italiana, rispondendo alle loro richieste tramite telefono, chat e/o e-mail, e utilizzerai una serie di strumenti per navigare e rivedere le soluzioni in tempo reale, facilitare il flusso di informazioni tra le parti interessate alla consegna e comunicare efficacemente con i nostri clienti. Sarà inoltre responsabile della raccolta di informazioni per prevenire potenziali problemi che potrebbero avere un impatto sull'esperienza del cliente e sulle prestazioni di consegna.
Come sarà la vostra settimana lavorativa?
Questo ruolo richiede un orario di lavoro variabile per soddisfare le esigenze dei clienti. Si lavorerà su turni anticipati o posticipati e la settimana lavorativa sarà di almeno 40 ore, ad esempio: 4x10 ore o 5x8 ore. Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, programmiamo una serie di turni diversi nell'orario di lavoro dalle 07:00 alle 02:00 dal lunedì alla domenica. Riceverete il vostro programma di lavoro con almeno 6 settimane di anticipo. Potrà essere richiesto di lavorare nei giorni festivi nazionali e sarà compensato di conseguenza.
Basic Qualifications
Di cosa abbiamo bisogno?
Età minima: 18 anni
Avere il diritto di lavorare in Romania
Spiccate capacità di comunicazione in italiano (fluidità scritta e orale) [livello B2].
Esperienza di lavoro al computer
Disponibilità a lavorare su turni variabili dal lunedì alla domenica nell'orario di lavoro dalle 07:00 alle 02:00.
Disponibilità e capacità di lavorare su turni a rotazione (cioè presto, tardi, durante la notte, nel fine settimana e con straordinari a seconda delle necessità).
È necessario uno spazio di lavoro tranquillo e privo di distrazioni (ufficio dedicato con scrivania e sedia).
Dal punto di vista tecnico, è richiesta una velocità di connessione a banda larga di almeno 10 mbs in download/5 mbs in upload, utilizzando una connessione Internet Ethernet a filo (no WIFI).
Cosa otterrete in cambio?
Uno dei vantaggi di entrare a far parte del team del Servizio Clienti di Amazon è che non è necessaria un'esperienza pregressa nell'assistenza ai clienti. Riceverai una formazione e ti verrà fornito un pacchetto completo di attrezzature al momento dell'assunzione. Inoltre, offriamo una serie di vantaggi, tra cui:
Assicurazione medica
Indennità Internet
Sconto per i dipendenti Amazon
Buoni pasto 30 RON
Programma di assistenza ai dipendenti
Assicurazione vita e invalidità
Programma di benessere, incentrato sul benessere fisico e mentale
Formazione specialistica e opportunità continue di approfondimento e sviluppo delle competenze
Quali qualità apporterete ad Amazon?
Lavorare sodo, articolato e orientato ai dettagli
Cordialità e attenzione al cliente in ogni situazione
Capacità di imparare rapidamente e di accettare i cambiamenti
Capacità di lavorare in modo multi-tasking in un ambiente ad alta energia.
Se questo ruolo vi sembra adatto a voi, cliccate sul link sottostante per iniziare il processo di candidatura!
Dovrete prevedere 45 minuti per completare la domanda e 45 minuti per completare le valutazioni che valuteranno la vostra idoneità al ruolo. Si consiglia di utilizzare un computer portatile/desktop per ottenere un'esperienza ottimale. Avrete la possibilità di salvare la vostra candidatura tra una fase e l'altra del processo di candidatura e di ritornarvi se necessario, ma vi consigliamo vivamente di completare il processo in un'unica seduta, se possibile.
Il nostro team esaminerà meticolosamente tutte le candidature per questo ruolo; pertanto, potrebbe verificarsi un ritardo nella risposta. In caso di esito positivo, vi contatteremo per le fasi successive.
In caso di esito positivo, vi contatteremo per le fasi successive!
Amazon è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità. Crediamo con passione che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo. Le decisioni di assunzione si basano sulla vostra esperienza e sulle vostre competenze. Apprezziamo la tua passione per scoprire, inventare, semplificare e costruire.
Proteggere la vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati è da sempre una priorità assoluta per Amazon. Consultate la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più su come raccogliamo, utilizziamo e trasferiamo i dati personali dei nostri candidati.