Job Information
Amazon Sanal Müşteri Hizmetleri - Evden Çalışma (Korumalı Kategoriler) in Istanbul - Virtual, Turkey
Description
Evden Çalışan Amazon Müşteri Hizmetleri!
Rol: Müşteri hizmetleri iş ortağı
İş Türü: Tam zamanlı 45 Saat, 6 aylık sabit süreli sözleşme
Konum: Türkiye içinde evden çalışan
Ücretlendirme: 150.00 TRY Saatlik brüt ücret + 420 TRY değerinde net internet ödeneği
Başlangıç tarihi: 26 Ağustos 2024
Bu pozisyon, tercihen 4857 sayılı İş Kanunu’nun 30. maddesinde belirtilen kapsamda yer alan korunan kategorilerdeki kişilere ayrılmıştır.
Amazon'daki misyonumuz, dünyanın en müşteri odaklı şirketi olmaktır ve ödüllü Müşteri Hizmetleri ekibimiz bu hedefe ulaşmanın önemli bir parçasıdır. Müşterilerimiz için elimizden gelenin en iyisini yapmak, enerjimizi aldığımız yerdir ve bu yüzden burada olaylara farklı yaklaştığımızı göreceksin. Senden bir senaryodan okuman veya diyalogları ezbere öğrenmen istenmeyecek. Bunun yerine, müşterilerimiz için problem çözmen için ihtiyaç duyduğun eğitimi sana sağlayacağız. Benzersiz kişiliğini her müşteri görüşmesine taşıyacak ve müşterilerimizin sevdiği olağanüstü destek deneyimini sunacaksın.
Basic Qualifications
Müşteri Hizmetleri İş Ortağı olarak ne yapacaksın?
Bir Amazon Müşteri Hizmetleri İş Ortağı olarak çok net bir amacın var: sorunları önlemek, sorguları çözmek ve müşterilerimizi memnun etmek. Taleplerini telefon, sohbet ve/veya e-posta yoluyla yanıtlayarak Türk müşterilerimizin ilk iletişim noktası olacaksın - buna sipariş ve ürün sorularından ödeme konularına ve web sitesi rehberliğine kadar her şey dahildir. Müşteri Hizmetleri İş Ortaklarımız, araştırma yapmak ve çözümleri bulmak,gözden geçirmek ve müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmak için çeşitli araçlar kullanır.
Saatlerimiz nelerdir?
Bu rol, müşterilerin bize en çok ihtiyaç duyduğu zamanla eşleşmesi için değişken çalışma saatleri gerektirir. Vardiyalı olarak çalışacaksın ve çalışma haftanız 45 saat, örneğin: 5x9 saat. Müşteri talebimizi karşılamak için, pazartesiden pazara 09:00 ve 22:00 çalışma saatleri içinde çeşitli farklı vardiya modellerine göre program yapıyoruz. Ulusal tatillerde çalışman gerekebilir ve buna göre tazminat ödenir. Başlangıç tarihinize yakın tam programın hakkında daha fazla bilgi edineceksin.
Sende hangi niteliklere ihtiyacımız var?
Minimum yaş: 18 yaşında olmak
Türkiye içinde çalışma izninin bulunması
Türkçe ve İngilizce dillerinde güçlü iletişim becerilerine sahip olmak (Yazılı ve sözlü yeterlilik) ve minimum B1 İngilizce seviyesi
Bilgisayar ile çalışma tecrübesi
Pazartesiden Pazar’a 09:00 ve 22:00 saatleri arasında değişen vardiyalarda çalışabilme esnekliği
Dönüşümlü vardiyalarda çalışma isteği ve uygunluğu (örn. erken, geç, geceye kadar, haftasonu, ve gerektiğinde ek mesai)
Sessiz, dikkat dağıtmayan bir çalışma alanına ihtiyacınız olacak (masa ve sandalyeli özel ofis alanı)
Teknik açıdan, kablolu ethernet internet bağlantısı (Wi-Fi olmayan) kullanarak minimum 24 Mbps indirme bağlantısı ve 4 Mbps yükleme hızı
Eğitim dönemi (ilk 4 hafta) için planlanmış izin yok.
Hangi güçlü yönleri getireceksin?
Çalışkan, açık sözlü ve detay odaklı
Her durumda güler yüzlü ve müşteri odaklı
Hızlı öğrenme ve değişimi benimseme yeteneği
Yüksek enerjili bir ortamda çoklu görevlerde rahatlık.
Hangi avantajlara sahip olacaksın?
Amazon'un Müşteri Hizmetleri ekibine katılmanın en güzel yanlarından biri, müşteri hizmetlerinde geçmiş deneyime ihtiyacının olmamasıdır. Katıldığında eğitim alacak ve eksiksiz bir ekipman paketi alacaksın. Ek olarak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi avantaj sunuyoruz:
Sağlık sigortası
Aylık 420 TRY net internet ödeneği
Hayat ve maluliyet ödeneği seçeneği
Çalışan Destek Programı
Yemek Kuponu
Daha fazla bilgi edinmek ve becerilerinizi geliştirmek için uzman eğitimi ve devam eden fırsatlar.
Bu rol sana uygun görünüyorsa, başvuru sürecini başlatmak için aşağıdaki bağlantıya tıkla!
Rol için uygunluğunun değerlendirmesi de dahil olmak üzere tam başvuruyu tamamlamak için 1 ila 2 saat ayırman gerekir. En iyi deneyimi elde etmek için bir dizüstü/masaüstü bilgisayar kullanmanı öneririz. Başvuru sürecinin her aşaması arasında başvurunu kaydetme ve gerekirse geri dönme seçeneğine sahip olacaksın, ancak mümkün olduğunca süreci tek bir oturumda tamamlamanı şiddetle tavsiye ediyoruz. Senden bir de dil sınavına girmenizi isteyeceğiz.
Başarılı olursan, sonraki adımlar hakkında seninle iletişime geçeceğiz!
Amazon, eşit fırsatlar sunan bir işverendir. Çeşitliliğe sahip bir işgücünü istihdam etmenin başarımızın merkezinde olduğuna tutkuyla inanıyoruz. Deneyim ve becerilerinize göre işe alım kararları veriyoruz. Keşfetme, icat etme, basitleştirme ve inşa etme tutkunuza değer veriyoruz.
Gizliliğinizi ve verilerinizin güvenliğini korumak, Amazon için uzun süredir devam eden bir önceliktir. Adaylarımızın kişisel verilerini nasıl topladığımız, kullandığımız ve aktardığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Bildirimimize bakın.